SHIPPING POLICY
นโยบายการรับประกัน
เงื่อนไขการรับประกัน
สินค้าที่อยู่ในประกันต้องมีคุณสมบัติ ดังนี้
1. สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ มีกล่องและอุปกรณ์ครบทุกชิ้น ห้ามขีดเขียนใดๆลงสินค้าและกล่องสินค้า รวมทั้งต้องไม่ฉีกขาด
2. สติ๊กเกอร์รับประกัน (วอยด์) อยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ถูกแกะหรือหายไป
3. ไม่แกะหรือถอดชิ้นส่วนสินค้าเพื่อซ่อมเอง
4. ไม่ตกพื้น ตกน้ำหรือมีร่องรอยการไหม้และชื้นอันเกิดจากความผิดพลาดของผู้ใช้
5. สินค้าไม่ฉีกขาด หรือแตกหัก ห้ามมีชิ้นส่วนสินค้าหายไป
6. ไม่รองรับความเสียหายอันเกิดมาจากอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ไม่ได้มาตราฐาน
7. ไม่รองรับความเสียหายที่มีสาเหตุจากลูกค้าใช้งานไม่ถูกต้อง หรือใช้งานผิดประเภท
8. สินค้าต้องซื้อจาก dperfectmall เท่านั้น และต้องเป็นสินค้าที่ยังไม่สกรีนใดๆทับผลิตภัณฑ์
9. ขอสงวนสิทธิ์การเปลี่ยนแปลง แก้ไขเงื่อนไขการรับประกัน ในบางเคสที่มีปัญหาโดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
Remark การรับประกันสินค้า
-
สินค้าไม่อยู่ในเงื่อนไขการประกันขั้นต้นทั้ง 9 จะถือว่าสิ้นสุดการรับประกันทันที
-
สินค้าซื้อแล้วไม่สามารถคืนเป็นเงินสดได้ในทุกกรณี
-
สินค้าแต่ละประเภทอายุการประกันสินค้าไม่เท่ากัน สามารถสอบถามเจ้าหน้าที่และตรวจสอบจากใบเสนอราคาได้ทันที
วิธีการเคลมสินค้า (ขั้นตอนส่งเรื่องพิจารณาการเคลม)
หลังจากลูกค้าพบปัญหาให้แจ้งการเคลมมาที่ โดยระบุรายละเอียดดังนี้
-
หัวอีเมล์ให้พิมพ์ว่า แจ้งเคลมสินค้าตามด้วยชื่อสินค้า
-
ชื่อสินค้าและรุ่นของสินค้า
-
อาการเสียของสินค้า พร้อมภาพถ่ายสินค้าและแพ็คเกจ
-
เลขที่สั่งซื้อ
-
ชื่อ นามสกุลและที่อยู่ผู้สั่งซื้อสินค้า
วิธีการเคลมสินค้า (ขั้นตอนการส่งคืนและส่งสินค้ากลับ)
-
จัดส่งสินค้ากลับมาที่ dperfectmall แจ้งสถานะพัสดุให้เจ้าหน้าที่ด้วยนะครับ
-
เมื่อทาง dperfectmall ได้รับสินค้า ทางเราจะเปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ให้ทันที
-
ระยะเวลาการได้รับสินค้าเคลม 2-5 วันทำการ